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¿Necesitas ayuda?

Top preguntas

 

¿Puedo crear un libro personalizado con mi móvil o Tablet?

¡Por supuesto! Con nuestra nueva plataforma, ya es posible.

¿Puedo hacer un libro sin registrarme?

Sí, empieza a crear tu libro sin necesidad de registrarte. Eso sí, deberás registrarte para guardar el proyecto o comprar.

¿Necesito descargar algún programa para crear mi libro personalizado?

¡Para nada! No necesitarás descargarte ningún programa ya que nuestro editor es web. De esta manera, podrás trabajar en tu libro personalizado estés donde estés.

¿Puedo crear un libro personalizado de forma automática?

Sí, selecciona las fotografías que desees incluir y una vez estén cargadas, haz click en “Autocompletar”. Chas! Tendrás colocadas todas las fotografías al instante.

¿Puedo guardar mi proyecto y seguir editándolo más tarde?

¿Prefieres seguir editándolo más tarde? Haz click en el botón “Salvar”. Cuando vuelvas a entrar lo encontrarás en Mi cuenta/ Mis proyectos.

¿Qué años tenéis disponibles?

Nada más y nada menos que, ¡más de 80 años diferentes! El año que tú naciste lo encontrarás de 1920 a 2003 y Mira y Recuerda, en cambio, del 1930 a 2009. Aunque constantemente, estamos trabajando para ampliar nuestra colección ;)

Tenéis la edición especial para alguien que no haya nacido en 1959, 1969, 1979 o 1989?

Lo sentimos, la edición especial está pensada para aquellas personas que este año cumplen 60, 50, 40 y 30 años, respectivamente. Pero si buscas cualquier otro año, no te preocupes, seguro que lo tenemos en nuestra sección “Más Cumpleaños”.

Soy cliente habitual de Look and Remember y no encuentro el producto que buscaba, ¿qué puedo hacer?

¿Eres de costumbres y ahora no encuentras el libro que solías hacer? ¿Te gustaría que lo volviéramos a tener disponible? No dudes en contactar con nosotros en el 933042980 o enviando un email a contact@lookandremember.com.

 

Nuestros productos

 

¿En qué formatos están disponibles?

El año que tú naciste, el original, lo encontrarás sin perder su esencia en tamaño 14,5x21cm, tipo de encuadernación en grapa y 24 páginas en blanco y negro.

Nuestros productos personalizados, en cambio, los encontrarás a todo color en tamaño 21x23cm y con el formato que elijas. Selecciona el formato tapa dura o atrévete con nuestra novedad, el formato Handmade (tapa flexible con textura delicadamente rústica y cosido artesanal). 

¿En qué idiomas están los libros?

Todas nuestras colecciones las encontrarás en castellano y catalán, próximamente disponible en inglés.

¿Qué diferencia hay entre El año que tú naciste, Mira y Recuerda y Edición Especial?

Si los tres tratan de lo acontecido en el año en qué nació, ¿qué diferencia hay? Si estás buscando algo rápido y sin personalizar, El año que tú naciste es el regalo que necesitas.

 Si por el contrario, buscas algo más personal y personalizado, Mira y Recuerda es el regalo que andabas buscando. Pero si además, se trata de un aniversario especial como es un 30, 40, 50 o 60 cumpleaños, la edición especial es para ti.

Te lo explicamos mejor en nuestro post > ¿QUIÉN ES QUIÉN? TE PRESENTAMOS LA NUEVA FAMILIA LOOK AND REMEMBER

¿Tenéis la edición especial para alguien que no haya nacido en 1959, 1969, 1979 o 1989?

Lo sentimos, la edición especial está pensada para aquellas personas que este año cumplen 60, 50, 40 y 30 años, respectivamente. Pero si buscas cualquier otro año, no te preocupes, seguro que lo tenemos en nuestra sección “Más Cumpleaños”.

¿Qué hago si no aparece el libro de mi año?

Recuerda que disponemos de los siguientes años:

    • El año que tú naciste de 1920 a 2003
    • Mira y Recuerda de 1930 a 2009
    • Edición especial 1959, 1969, 1979 y 1989

Pero, constantemente nos encontramos editando nuevos títulos. ¡Somos todo oídos a nuevas sugerencias!

No tengo tiempo para crear un libro, ¿qué puedo hacer?

Nuestra nueva plataforma es taaan fácil que la falta de tiempo ya no será una excusa. Utiliza el botón “Autocompletar” y se te colocarán automáticamente todas tus fotos. Además, la edición especial está disponible desde una única foto.

 NO TE PUEDES PERDER:

¿QUIÉN ES QUIÉN? TE PRESENTAMOS LA NUEVA FAMILIA LOOK AND REMEMBER

Guía de edición

 

¿Cuántas fotografías necesito para hacer un libro personalizado?

¡Las que tú quieras! Aunque tengamos preparadas las plantillas de Mira y Recuerda con 13 fotografías y de Edición Especial con 1 o 20 fotografías, añade o elimina aquellas que necesites.

¿Qué formato de fotos aceptáis?

Puedes subir tus fotografías en formato JPG o PNG.

¿Cómo subo mis fotos para poner en mi libro?

Una vez hayas seleccionado tu libro y te encuentres dentro del editor, selecciona de dónde quieres obtener tus fotos en la parte izquierda (redes sociales, ordenador,…) y podrás seleccionarlas.

¿Cómo sé si mis fotografías tienen la resolución suficiente?

¿Tu fotografía pesa más de 1MB? ¡Bingo! Ya tiene la resolución suficiente.

¿Cómo puedo encuadrar la fotografía en la máscara o marco?

Con la imagen seleccionada, pulsa el botón izquierdo del ratón para encuadrar tu imagen o bien, utiliza la lupa para aumentarla o alejarla.

¿Puedo añadir textos?

Si, todas nuestras plantillas tienen campos predefinidos de texto. Aun así, insértalo donde quieras haciendo click previamente en el icono de texto en la parte superior izquierda.

¿Cómo puedo escanear o convertir una fotografía que tengo en papel?

Si dispones de un escáner recuerda guardar las fotografías que escanees como imagen (JPG, PNG). Pero si no dispones de uno, ¡no es problema! Actualmente encontramos muchas aplicaciones gratuitas que desde nuestro móvil nos permiten escanearlas. Y si prefieres no descargarte nada, haz una fotografía de la fotografía eso sí, colócala en una superficie plana y huye de los reflejos.

Éstos y más consejos en nuestro post > ABRE ESA CAJA DE ZAPATOS Y DIGITALIZA TUS FOTOGRAFÍAS   

¿Puedo subir fotografías directamente de mis redes sociales?

Sí, ahora es posible incluir en tu libro fotografías directamente de Instagram, Facebook y Google Photos.     

¿Hay filtros para las fotografías dentro del editor?

¡Por supuesto! ¿Qué haríamos hoy en día sin ellos?

¿Puedo eliminar o cambiar el orden de las páginas?

Faltaría más ;) Cambia el orden, añade o elimina páginas, cambia el fondo, añade elementos,... ¡La creatividad no tiene límites!  

¿Puedo ver el resultado final antes de comprar?

Por supuesto, echa un vistazo a tu libro antes de comprarlo con nuestra “vista previa” o incluso, compártelo y pide opinión a tus amigos compartiendo el link del proyecto. ¿No dicen que cuatro ojos ven más que dos?

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Compra

 

¿Qué precio tienen los libros personalizados?

Los encontrarás desde 34,95€ a 55,95€, dependiendo de si la opción seleccionada es Mira y Recuerda con 30 páginas o la Edición especial con 52. Además, del formato seleccionado.

¿Cómo hago un pedido?

Si se trata de un producto de nuestra sección Regalos Express, solo tendrás que hacer click en el botón “Añadir al carrito”. Para productos personalizados, al finalizar el proceso de creación haz click en “Orden” y revisa que esté todo correcto.

¿Cómo uso mi código promocional?

Justo debajo del resumen de los productos añadidos a tu cesta encontrarás un campo de “Códigos de descuento”. Introduce tu código promocional y haz click en enviar. Automáticamente se te descontará del importe total.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes hacerlo con tarjeta o Paypal.

¿Qué divisas aceptáis?

Aceptamos pagos en Euros (€), Libras esterlinas (£) y Dólares estadounidenses (US$).       

¿Qué hago si no he recibido el email de confirmación de compra?

Primero comprueba la carpeta de correo no deseado y si ahí tampoco está, contacta con nuestro equipo para confirmar si lo hemos recibido correctamente.

¿Podéis envolver mi pedido para regalo?

¡En breves podremos hacerlo! Además de poder añadir complementos y cajas regalo.

 

Condiciones de envío

 

¿Qué opciones de envío hay y cuál es su precio?

Para envíos nacionales, selecciona nuestra opción de 3,95€ y lo recibirás en 24-72h. Para envíos internacionales, el tiempo y coste del envío dependerá del país destino.

Vivo fuera de España, ¿puedo recibir mi pedido?

¡Claro que sí! Y si no encuentras el país en nuestra lista, contacta con nuestro equipo antes de hacer el pedido. ¡Seguro que encontramos la forma de enviártelo!

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Para envíos nacionales, necesitaremos entre 24-72h desde que tu pedido salga de nuestras instalaciones hasta que lo recibas. Fines de semana y festivos, no incluidos.  

¿Puedo hacer el seguimiento del envío?

Sí, cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones dispondrás del número de seguimiento en la sección “Mis pedidos”. Si necesitas ayuda, no dudes en llamar al 933042980 o escribirnos a contact@lookandremember.com para que te ayudemos hacerlo.

 

Mi pedido

 

¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?

Podrás encontrar tu número de pedido en el email de confirmación de compra o en la sección, Mis pedidos.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones dispondrás del número de seguimiento en la sección “Mis pedidos”. Si necesitas ayuda, no dudes en llamar al 933042980 o escribirnos a contact@lookandremember.com para que te ayudemos hacerlo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

En productos personalizados, una vez confirmado el pedido, dispondrás de 1 hora para poder modificarlo o cancelarlo. Una vez entre en producción, no será posible, recuerda que fabricamos el libro en exclusiva para ti.

¿Qué hago si al recibir mi pedido está “defectuoso”? (Garantía de devolución)

Queremos que el libro cumpla con todas tus expectativas, por ello, si al recibirlo no coincide con las características seleccionadas o ves algún error, contacta con nuestro equipo. Para más información visita nuestra sección “Devoluciones”.

 

Mi cuenta

 

¿Dónde puedo encontrar el proyecto que tengo guardado?

En la parte superior, haz click en tu nombre o en el icono que le acompaña y accederás a tu cuenta. También podrás acceder a ella, en el pie de la página haciendo click en “Mi cuenta”. Ahí, podrás encontrar todos tus proyectos en el apartado “Mis proyectos”.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

Al iniciar sesión haz click en “¿Olvidaste tu contraseña?”. A continuación, a través del enlace que te enviaremos a tu dirección de email, podrás introducir una nueva contraseña.

¿Cómo puedo darme da baja?

Solicítanoslo enviando un email a contact@lookandremember.com